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常見問題

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1	訂購需要先入會員嗎？
	為保障您的權益，並能快速查詢您的訂單情況，在本站購物之前須先加入會員才能購物。
2	貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格？
	是的！我們是含稅免運費開發票的價格(限寄台灣本島)。
3	如何查詢我的訂單資料呢？
	請至點選「訂單查詢」或「會員中心 / 訂單查詢」功能，查詢購物資料。
4	如何查詢訂單是否已出貨呢?
	請至點選「訂單查詢」或「會員中心 / 訂單查詢」功能，查詢「訂單狀態」。
5	為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
	請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確？當輸入都正確時卻未出現有以下三種情況，此時請提供訂單編號09..訂單開頭共11碼或是訂購人姓名，聯絡「客服中心/聯絡我們」再確認一下！ 1. 訂購時所填寫的資料有誤 2. 未訂購成功 3. 非本站訂購
6	請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
	因為台灣箱包網為網路購物網站，並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者可至遲在到貨 7日內( 自簽收日起算 ) 直接與本站「客服中心/聯絡我們」功能聯繫。
7	為什麼我要訂購商品，卻無法進入訂購頁面嗎？
	當您要訂購商品，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面一直顯示本館商品的首頁畫面，即表示您要購買的這項商品，因廠商促銷活動已結束或已賣完，商品已不提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下！
8	今天訂購商品可以明天到貨嗎？
	很抱歉，訂購商品無法在隔天送達！本站是在次工作日與銀行進行結帳，且供貨商約須3個工作天的訂單作業時間，故至少須4個工作天，各商品寄送時間請詳見各商品網頁說明。
9	請問可以使用信用卡線上分期付款訂購嗎？
	目前分期付款只限3000元以上之商品，且因各商品提供廠商不同，並不完全都有開放此付款機制，詳細付款方式請詳見各商品網頁。
10	如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？
	由於受限營運、認證中心和銀行規定，無法變更訂單付款方式、內容、金額，故無法提供線上網路直接由訂戶取消訂單或修改。若您尚未完成付款程序，請勿繳款，本訂單於期限內未收到款項將自動失效；並請您再重新訂購。若您選擇線上刷卡或已完成付款，請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言，我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。若您所訂的商品已寄出，請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨，我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔)。
11	商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
	目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。若您尚未完成付款程序，請勿繳款，本訂單於期限內未收到款項將自動失效；並請您再重新訂購。若您的商品尚未寄出，請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言，我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。若您所訂的商品已寄出，請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨，我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔)，故訂購時請慎選付款方式。
12	請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎？
	由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行，且受限銀行規定，因此無法直接做更改或是取消。若您的商品尚未寄出，請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言，我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。若您所訂的商品已寄出，請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨，我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔)，故訂購時請慎選付款方式。
13	請問使用分期付款訂購可以再改回一次付清嗎？
	由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行，且受限銀行規定，因此無法直接做更改或是取消。若您的商品尚未寄出，請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言，我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。若您所訂的商品已寄出，請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨，我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔)，故訂購時請慎選付款方式。
14	訂購時忘了加買配件，請問可以再追加嗎？
	未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加，此時請至專館另行添購。
15	訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？
	不一定成功，請至本站客服中心「訂單查詢」功能，再確認購物資料，或是來信「客服中心/聯絡我們」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。