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首頁 > 客服中心 > 常見問題
 
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訂購需要先入會員嗎?
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貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格?
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如何查詢我的訂單資料呢?
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如何查詢訂單是否已出貨呢?
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為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
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請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
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為什麼我要訂購商品,卻無法進入訂購頁面嗎?
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今天訂購商品可以明天到貨嗎?
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請問可以使用信用卡線上分期付款訂購嗎?
10
如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
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商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
12
請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎?
13
請問使用分期付款訂購可以再改回一次付清嗎?
14
訂購時忘了加買配件,請問可以再追加嗎?
15
訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

 1.訂購需要先入會員嗎?
  為保障您的權益,並能快速查詢您的訂單情況,在本站購物之前須先加入會員才能購物。
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 2.貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格?
  是的!我們是含稅免運費開發票的價格(限寄台灣本島)。
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 3.如何查詢我的訂單資料呢?
  請至點選「訂單查詢」「會員中心 / 訂單查詢」功能,查詢購物資料 。
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 4.如何查詢訂單是否已出貨呢?
  請至點選「訂單查詢」「會員中心 / 訂單查詢」功能,查詢「訂單狀態」
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 5.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
  請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確?當輸入都正確時卻未出現有以下三種情況,此時請提供訂單編號09..訂單開頭共11碼或是訂購人姓名,聯絡「客服中心/聯絡我們」再確認一下!
1. 訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購
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 6.請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
  因為台灣箱包網為網路購物網站,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。
本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者可至遲在到貨 7日內( 自簽收日起算 ) 直接與本站「客服中心/聯絡我們」功能聯繫。
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 7.為什麼我要訂購商品,卻無法進入訂購頁面嗎?
  當您要訂購商品,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面一直顯示本館商品的首頁畫面,即表示您要購買的這項商品,因廠商促銷活動已結束或已賣完,商品已不提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下!
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 8.今天訂購商品可以明天到貨嗎?
  很抱歉,訂購商品無法在隔天送達!本站是在次工作日與銀行進行結帳,且供貨商約須3個工作天的訂單作業時間,故至少須4個工作天,各商品寄送時間請詳見各商品網頁說明。
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 9.請問可以使用信用卡線上分期付款訂購嗎?
  目前分期付款只限3000元以上之商品,且因各商品提供廠商不同,並不完全都有開放此付款機制,詳細付款方式請詳見各商品網頁。
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 10.如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
 

由於受限營運、認證中心和銀行規定,無法變更訂單付款方式、內容、金額,故無法提供線上網路直接由訂戶取消訂單或修改。

  • 若您尚未完成付款程序,請勿繳款,本訂單於期限內未收到款項將自動失效;並請您再重新訂購。
  • 若您選擇線上刷卡或已完成付款,請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言,我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。
  • 若您所訂的商品已寄出,請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨,我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔)。
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 11.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
 

目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。

  • 若您尚未完成付款程序,請勿繳款,本訂單於期限內未收到款項將自動失效;並請您再重新訂購。
  • 若您的商品尚未寄出,請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言,我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。
  • 若您所訂的商品已寄出,請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨,我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔),故訂購時請慎選付款方式。
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 12.請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎?
 

由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行,且受限銀行規定,因此無法直接做更改或是取消。

  • 若您的商品尚未寄出,請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言,我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。
  • 若您所訂的商品已寄出,請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨,我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔),故訂購時請慎選付款方式。
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 13.請問使用分期付款訂購可以再改回一次付清嗎?
 

由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行,且受限銀行規定,因此無法直接做更改或是取消。

  • 若您的商品尚未寄出,請至本站「訂單查詢 / 退訂」留言,我們將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。
  • 若您所訂的商品已寄出,請遲在到貨7日內至本站「訂單查詢 / 退貨」留言辦退此筆訂單退貨,我們將由專人E-mail提供辦理退貨流程程序說明 (退貨運費須由消費者自行負擔),故訂購時請慎選付款方式。
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 14.訂購時忘了加買配件,請問可以再追加嗎?
  未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加,此時請至專館另行添購。
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 15.訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
  不一定成功,請至本站客服中心「訂單查詢」功能,再確認購物資料,或是來信「客服中心/聯絡我們」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。
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